KDP-Kundenservice und das Lesealter

Heute kam vom KDP-Kundenservice auch eine Mail mit der Bestätigung, dass es ihnen gelungen ist, das Lesealter bei meinem Taschenbuch "Ein Pferdemädchen" zu lö­schen.

"Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Lesealter "9 - 12 Jahre" er­folg­reich entfernt haben."

Nu' ist es auch offiziell.^^
Ich hatte das ja bereits am 24/25.05.2021 gesehen.

Jetzt wird es wohl nicht mehr passieren, dass es noch überraschende Änderungen gibt.

KDP-Kundenservice, kostenfreie Instrumente und Installationen

Heute kam wieder eine Mail vom KDP-Kundenservice.

"... ich verfolge Ihre Bitte, die Altersangabe für das Buch "ASIN: 1482099160" zu entfernen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir noch mit unserem Technikteam zu­sam­men daran arbeiten, dieses Problem zu prüfen. Leider dauert es länger als gewöhnlich und wir möchten uns für diese Verzögerung entschuldigen.
Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir weitere Informationen mitteilen können."

Das heißt, alles wie gehabt.

Hätte mich auch gewundert, wenn es anders wäre.^^
(Außerdem sollen die nicht prüfen, sondern das lösen...:D)
.....

Durch einen Newsletter von "Orchestral Tools" bin ich darauf gestoßen, dass ich im SINE Player noch drei kostenfreie Instrumente hängen hatte, die ich vor längerer Zeit zu­ge­fügt, aber noch nicht installiert hatte.
Das habe ich heute nachgeholt.

Freitag, KDP-Kundenservice, Stabilisierung, Zwiebelkuchen und das Wochenende

Heute habe ich den KDP-Kundenservice noch einmal kontaktiert, um ihnen zu melden, dass sich beim Lesealter immer noch nichts geändert hat, obwohl sie ja am 05.05.2021 geschrieben hatten, dass das Team die Altersangabe angeblich entfernt hat. (Siehe Ein­trag unter dem Datum vom 06.05.2021)

Echt, die sollten so langsam mal in die Pötte kommen.

Vorgestern war ich mit meiner Freundin im Auto unterwegs und habe mit dem Handy ein paar Mal Videoaufnahmen durch die Windschutzscheibe gemacht.
War ein ganz schönes Gewackel.^^

Mit dem kostenfreien Programm "DaVinci Resolve" habe ich mal die Sta­bi­li­sie­rungs­funk­tion ausprobiert. Diese Funktion ist wirklich sehr wirksam, wie ich festgestellt habe.
Eine nützliche Sache.

Das Programm hatte ich mir vor längerer Zeit mal heruntergeladen und installiert, als ich auf der Suche nach Video-Bearbeitungsprogrammen war.

KDP-Kundenservice und Studio One 5

Vom KDP-Kundenservice habe ich bereits eine Antwort erhalten, in dem sie bedauern, dass es mit der Altersangabe noch nicht geklappt hat.

Sie benötigen noch etwas Zeit, um dem Problem nachgehen zu können.
Wie sie schreiben, werde ich innerhalb von 2-3 Werktagen weitere Informationen er­hal­ten.
Ich bin mal gespannt. (Wie die ganze Zeit schon.^^)

Mit den Tabellen war ich heute auch beschäftigt.

Bei Studio One 5 habe ich heute auch noch ein bisschen Sachen ausprobiert, um mich mehr über die Möglichkeiten kundig zu machen, die ich bisher noch nicht verwendet habe.

Wochenbeginn, ein Update und der KDP-Kundenservice

Heute habe ich ein neues Update, Version 5.2.1, von Studio One 5 installiert. Seit wann das veröffentlicht ist, weiß ich nicht. Ich habe es jedenfalls heute erst bemerkt.

An den KDP-Kundenservice habe ich endlich geschrieben, dass der Tipp vom tech­ni­schen Team, den ich am 10.04.2021 erhielt, nichts gebracht hat.

Nach dem Ändern der Kategorien hat sich beim Lesealter für mein Taschenbuch bis jetzt nämlich immer noch nichts geändert.
Das konnte also nicht der Grund sein.

Mal sehen, ob und was ich jetzt erfahre, wie sie das lösen.

Der SAM und der KDP-Kundenservice

Heute kam eine Nachricht vom KDP-Kundenservice.
Das technische Team hat schließlich dem Mitarbeiter, der meinen Fall betreut, zu­rück­ge­schrie­ben und mir mitgeteilt, dass das Lesealter mit der gewählten Kategorie zu tun hat.

Mein Buch lief wohl bisher unter der Kategorie "Juvenile Fiction", der die Altersspanne 9 bis 12 zugeordnet wird.
Der Rat war also, "Jugendliteratur" aus dem Bücherregal zu entfernen und eine andere Ka­te­go­rie zu wählen.

Das habe ich dann direkt gemacht.
Jetzt hoffe ich, dass nach der gewohnten Wartezeit für die Aktualisierung das Lesealter endlich gelöscht ist.

Meine Vermutung ist ja nach wie vor, dass es mit der Migration von CreateSpace nach KDP zu tun hat, denn als Kategorie hatte ich damals niemals "Juvenile Fiction" ge­wählt.

Freitag, KDP-Kundenservice, Zwiebelkuchen und das Wochenende

Heute am frühen Morgen kam wieder eine Mail vom KDP-Kundenservice.

"Guten Tag,
wir stehen in Kontakt mit dem Kreditorenteam, das dabei ist, um das Problem zu lösen. Die Bearbeitung nimmt mehr Zeit in Anspruch als erwartet, das Team arbeitet jedoch weiterhin engagiert an einer Lösung."

Und dann folgt noch eine Entschuldigung, dass es so lange dauert.
Auch wenn das mutmaßlich wieder eine automatische Mail war, finde ich es doch gut, dass sie den Kontakt aufrechterhalten, um den Kunden bei Laune zu halten. :)

Also, ich fühl mich jedenfalls bei Laune gehalten.^^

Nein, aber im Ernst, ich kann mir gut vorstellen, dass es eventuell etwas kniffliger ist, die Anzeige auf den neuen Stand zu bringen.
Damals hatte ich ja das Buch bei CreateSpace rausgebracht, und die Accounts bei CreateSpace wurden später nach KDP (Kindle Direct Publishing) migriert.
Daher könnte es durchaus sein, dass manche Daten der alten Konten noch irgendwo auf amerikanischen Servern gespeichert sind (z.B. die Detailanzeigen), die man zur Be­he­bung des Problems erst einmal ausfindig machen muss.
So oder so ähnlich stelle ich es mir jedenfalls praktisch vor.

Freitag,- Zwiebelkuchentag...

Ich wünsche allen ein schönes Wochenende. :)